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🛡️ Garantía y Devoluciones

TecnoPlus es una tienda online dedicada a la comercialización de productos tecnológicos, incluyendo iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods y accesorios compatibles con dispositivos Apple.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta plenamente las políticas descritas en este documento.

Todos los productos cuentan con garantía de hasta 120 días calendario, aplicable únicamente a fallas de fábrica o problemas técnicos de funcionamiento.

✅ Casos cubiertos:

• Fallas de encendido.
• Problemas internos de funcionamiento.
• Defectos de fabricación.
• Errores técnicos comprobables.
• Problemas sistemáticos de compatibilidad.

❌ Casos NO cubiertos:

• Golpes o caídas.
• Pantallas rotas o rajadas.
• Daños estéticos o humedad.
• Manipulación indebida o reparaciones por terceros.
• Uso inadecuado o desgaste natural.

✅ Cambios aceptados:

• Producto defectuoso o fallas de fábrica.
• Error sistemático de compatibilidad atribuible al producto.

❌ No se aceptan cambios por:

• Cambio de opinión o preferencias personales.
• Error del cliente al seleccionar el producto.

📋 Para solicitar una revisión, el cliente debe:

• Presentar evidencia (fotos o videos del problema).
• Proporcionar el número de pedido.
• Mantener el producto completo y en condiciones adecuadas.

Los costos de envío para cambios o devoluciones son asumidos por el cliente. Los reembolsos se procesan por el mismo método de pago utilizado.

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del Perú. No realizamos envíos internacionales.

• Procesamiento: 12 a 24 horas tras confirmar el pago.
• Tiempo estimado de entrega: 2 a 3 días hábiles.
• Operador logístico: Shalom (puede variar según cobertura).
• Costo estándar de envío: S/ 20.00.

El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos. TecnoPlus no se responsabiliza por retrasos derivados de información incorrecta.

📄 Términos, Condiciones y Privacidad

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación total de los presentes términos. El usuario se compromete a utilizarlo de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
• Proporcionar información falsa.
• Vulnerar la seguridad del sistema.
• Utilizar contenido sin autorización.

Métodos de pago aceptados:

• Coordinación directa por WhatsApp con un asesor

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. TecnoPlus se reserva el derecho de modificar precios, actualizar productos y cancelar pedidos sospechosos o fraudulentos.

Los pedidos pagados no podrán ser cancelados una vez confirmada la compra. Todo el contenido del sitio (imágenes, logotipos, textos) es propiedad de TecnoPlus.

TecnoPlus respeta y protege la privacidad de todos sus clientes. Podemos recopilar: nombre completo, número telefónico, correo electrónico y dirección de entrega.

Uso de la información:

• Procesar pedidos y gestionar envíos.
• Brindar soporte y seguimiento de compras.
• Mejorar la experiencia del usuario.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros. Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información.

El usuario puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos a través de nuestros canales oficiales.

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